Veelgestelde vragen

✨ Stickers maken

EMPTY

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Hoe maak ik FaceStickers?

Het bestellen van FaceStickers is heel simpel!

  1. Druk op de ‘Bestellen’ knop in het menu
  2. Upload foto’s waar een gezicht op staat dat jij uitgeknipt wilt hebben. Zorg ervoor dat er maar èèn gezicht zichtbaar is, en dat de foto met voldoende licht is genomen.
  3. Onze website knipt direct het hoofd op de foto uit en laat je zien hoe jouw sticker er uit komt te zien. 
  4. Voeg eventueel meer foto’s toe (maximaal 6)
  5. Plaats de bestelling en ontvang jouw stickers binnen enkele dagen in huis!

    Zo makkelijk is het, waar wacht je nog op? ✨ 

Hoe groot zijn de stickers?

Bij FaceSticker koop je stickers per set. Je ontvangt per set 12 stickers, in 3 verschillende maten. Zo heb je stickers voor iedere gelegenheid. De grootste sticker is ongeveer 8 bij 6 centimeter. 

Mijn stickers worden niet goed automatisch uitgeknipt!

Bij WhatSticker worden foto’s direct uitgeknipt nadat je ze upload. Handig, maar soms heeft de computer het niet helemaal goed. Daarom een paar tips voor het beste resultaat:

  1. Zorg ervoor dat er maar 1 persoon/gezicht op de foto staat. Je kunt je foto’s eventueel eerst bijsnijden met je computer of telefoon.
  2. Foto’s die slecht zijn belicht of heel klein zijn zorgen voor een slecht resultaat. We raden je daarom aan om heldere foto’s met een hoge resolutie te gebruiken.
  3. Het gezicht in de foto moet volledig zichtbaar zijn. Zorg ervoor dat er geen objecten, handen of andere personen in de weg staan.
  4. Onze computer knipt het hele gezicht + al het haar uit. Het komt soms voor dat bij foto’s met lang haar de sticker heel lang en dun wordt. In dat geval adviseren we de foto eerst bij te snijden zodat een deel van het haar niet meer op de foto staat.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je bestelling is geplaatst is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen. In de meeste gevallen gaat de opdracht direct naar de drukkerij waardoor we geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen.

Als je een fout hebt gemaakt in het afleveradres, stuur dan een mail naar support@facesticker.app. We kunnen geen garantie geven dat we het afleveradres nog kunnen wijzigen.

Waar zijn de stickers van gemaakt?

Wij printen jouw stickers op hoge kwaliteit vinyl. Deze stickers zijn kras- en watervast.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Je kunt een kortingscode toevoegen bij het afrekenen.

📦 Verzending & retouren

EMPTY

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Wat is de levertijd?

We bieden twee verzendsnelheden aan; normaal en extra snel. De normale levertijd is 5 werkdagen, voor de ‘extra snel’ optie bedraagt de levertijd 2 werkdagen. De ‘cut-off’ tijd voor bestellingen is 12:00. Bestel je na 12:00? Dan wordt je bestelling de volgende dag in behandeling genomen.

Voorbeelden
1. Je plaatst op maandag om 11:00 een bestelling zonder ‘extra snel’. Je bestelling wordt dan uiterlijk zaterdag geleverd.

2. Je plaatst een bestelling op maandag om 20:30 en kiest voor ‘extra snel’. Je bestelling zal dan donderdag worden bezorgd.

Wij versturen je bestelling altijd met PostNL-briefpost. Daarom kan het zijn dat met drukte de levertijd een dag langer is. We doen altijd ons uiterste best om je bestelling op tijd te kunnen bezorgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor iedere bestelling betaal je slechts €2,99 verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wij versturen jouw stickers met PostNL briefpost. Het is daarom niet mogelijk om je bestelling te volgen.

Je ontvangt wel altijd een e-mail als je bestelling is verzonden. Is je bestelling 3 dagen na de verwachte levertijd nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via support@facesticker.app

Kan ik mijn bestelling laten leveren bij iemand anders?

Jazeker! Wil je bijvoorbeeld Facestickers opsturen als cadeautje, dan kun je gewoon de adresgegevens van de ontvanger invullen bij je bestelling. Vergeet niet de ontvanger vooraf, of achteraf in te lichten (of laat ze in complete verwarring).

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Ai, dat is vervelend! Heb je een bevestiging gekregen van verzending, maar na 3 werkdagen nog niks ontvangen? Stuur dan een bericht naar support@facesticker.app

Heb je nog geen bevestiging gekregen van verzending? Dan is jouw bestelling nog niet verzonden. Soms is het heel erg druk en duurt het wat langer dan we hadden verwacht. We sturen je altijd een bevestiging van verzending, nog even geduld dus ✨

Kan ik mijn bestelling retouren?

FaceSticker maakt en verkoopt gepersonaliseerde artikelen. Om die reden is de wet Koop op Afstand niet van toepassing, en is het niet mogelijk om een bestelling terug te sturen.

Als er sprake is van een foutproductie zullen wij binnen 2 werkdagen met een geschikte oplossing komen. Indien er klachten zijn omtrent de levering of de kwaliteit van het product kan je contact opnemen via support@facesticker.app

Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Afhankelijk van de status van je bestelling kunnen we het afleveradres aanpassen. Stuur een e-mail naar support@facesticker.app met daarin het bestelnummer en het correcte adres. We kunnen geen garantie geven dat we het leveradres nog kunnen wijzigen.

🤔 Overige vragen

EMPTY

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Kan ik een (btw)factuur krijgen van mijn bestelling?

Geen probleem! Stuur een e-mail naar support@facesticker.nl met daarin het ordernummer, de bedrijfsnaam en BTW-nummer. Het kan een paar dagen duren voordat je de BTW-factuur ontvangt.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja dat kan! Voor bestellingen boven de 100 euro maken wij graag een offerte op maat. Stuur een bericht naar support@facesticker.app en wij zullen binnen 48 uur met een passende offerte komen.

Kan ik korting krijgen op mijn bestelling?

Zeker, wij zijn de moeilijkste niet! Gebruik kortingscode “KORTING20” voor 20% korting op je bestelling.

Was alles maar zo makkelijk 🎉

Worden geüploade foto's opgeslagen?

Bij FaceSticker nemen we jouw privacy serieus. Om meer te lezen hoe we omgaan met jouw foto’s en gegevens kun je onze privacyverklaring lezen.

We respecteren de privacy van onze klanten

$

Lees de algemene voorwaarden

Voorkom teleurstellingen, lees onze voorwaarden

$

Lees de leveringsvoorwaarden

$

Lees de retourvoorwaarden

Staat jouw vraag hier niet tussen? Stel hem aan onze klantenservice!